2025年10月16日，为进一步提升客户服务品质，畅通客户沟通渠道，强化与客户的互动联系，富德生命人寿保险股份有限公司邯郸中心支公司在营运接待大厅举行了“总经理接待日”活动。公司负责人总经理许巍亲自坐镇一线，与前来办理业务的客户面对面交流，耐心倾听客户心声，现场讲解保险知识、解答疑问，并第一时间解决客户提出的相关问题，赢得了到场客户的一致好评。
活动当天，接待大厅布置温馨、秩序井然，醒目的活动展板向客户展示了公司服务理念与产品亮点。许巍总经理一早便来到现场，主动迎接每一位到访客户，从问候寒暄到业务受理，他都亲自参与，真切体现了公司重视客户、尊重客户的服务原则。
在交流过程中，许总结合客户的不同需求，用通俗易懂的语言详细讲解保险条款、理赔流程及新品特色，让保险知识不再枯燥难懂。无论是续保办理、保单变更，还是理赔进度咨询，许总都耐心询问、逐一解答，并现场协同工作人员快速解决，确保客户不带着问题离开大厅。
一位现场客户表示：“以前有些保险细节搞不清楚，这次活动让我们可以直接跟总经理面对面交流，问题解决得很及时，还学到了很多实用的保险知识，真是太好了！”另一位客户则称赞公司“服务态度好、效率高，感觉很安心”。
此次“总经理接待日”活动是富德生命人寿邯郸中支坚持“以客户为中心”服务理念的重要举措。公司希望通过高层直接走进客户、走进一线，不仅能更精准理解客户需求，也能让客户切实感受到富德生命人寿的专业与温度。许巍总经理在活动结束后表示：“客户的信任是我们发展的动力，我们要用行动守护每一份承诺，用心服务好每一位客户。”
通过本次活动，不仅加深了客户对公司产品与服务的了解，也让大家真切感受到富德生命人寿的关怀与责任。未来，邯郸中支将不断创新服务方式，延伸服务触角，让每一次接触都成为温暖而有价值的交流，让保险真正成为客户生活中的可靠保障和温馨陪伴。
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